Сотрудничество IKEA и БЕЛТЕЛ началось в 2005 году с создания единого регионального контакт-центра, а также модернизации и расширения телефонной сети компании.
Направления работы:
- Единый региональный центр обработки вызовов, обслуживающий звонки во все магазины IKEA на территории России, WFM-система от компании Teleopti
- Телекоммуникационная сеть
- Сервисная поддержка.
Используемые решения:
Оборудование
- Avaya
- Teleopti
Следующий проект
WFM-система для контакт-центра СТД «Петрович»
