Разовые работы

В случае, если Ваша компания еще не имеет действующего сервисного контракта на обслуживание, Вы также можете обратиться за поддержкой в Сервисный центр БЕЛТЕЛ.

Для разового обращения по вопросу поддержки установленного оборудования:

• Заполните, пожалуйста, форму ЗАЯВКИ;
• Направьте ее нам по электронной почте support@beltel.ru или факсу.

Заявка должна содержать следующую информацию:

• Дата обращения;
• Реквизиты компании Заказчика;
• Контактное лицо, должность, контактный телефон, e-mail;
• Объект, его месторасположение;
• Информация об установленном оборудовании (тип, версия программного обеспечения);
• Описание запроса/проблемы;
• Приложения (информация по дистанционному доступу, лог-файлы, статистика и т.п.).

Сервис-менеджер свяжется с вами, подтвердит прием и регистрацию заявки, согласует сроки и стоимость работ, а также запросит при необходимости дополнительную информацию.