Помогите нам стать лучше!

Компания БЕЛТЕЛ благодарит Вас за сотрудничество. Ваше мнение поможет нам в совершенствовании процессов компании по выполнению работ/оказанию услуг. Пожалуйста, уделите несколько минут заполнению этой анкеты для предоставления обратной связи, касающейся нашего сотрудничества.

Шкала оценок:

5 – Отлично, превосходит ожидания
4 – Хорошо, соответствует ожиданиям
3 – Удовлетворительно, можно и лучше
2 – Менее, чем удовлетворительно
1 – Неудовлетворительно

Пользуясь приведенной шкалой, пожалуйста, оцените работу наших сотрудников по приведенным ниже критериям.

Достижение целей работ (проекта)

Цели проекта/запроса достигнуты полностью

12345

Сроки выполнения проекта/запроса не нарушены

12345

Стоимость работ/услуг соответствует полученной ценности

12345

Взаимодействие

Взаимодействие в ходе проекта было ясно, просто и формализовано

12345

Всегда было известно, к кому надо обратиться, и кто за что отвечает

12345

Обратная связь (Информирование о ходе выполнения проекта, сложностях, планах и т.д.)

12345

Обработка возникающих проблем, претензий проводилась быстро и эффективно

12345

Профессионализм

Компетентность специалистов (организационная, предметная)

12345

Умение менеджера проекта/сервис-менеджера эффективно координировать и планировать выполнение работ

12345

Стоимость работ/услуг соответствует полученной ценности

12345

Что больше всего мешало при выполнении проекта/запроса?

Что больше всего понравилось?

Оценку итогов сотрудничества можно использовать в рекламных материалах Компании?

ДаНет