Интеллектуальный чат-бот для VED.SYSTEMS

Клиент

VED.SYSTEMS — система для работы с данными внешнеэкономической деятельности зарубежных стран. Сервис предоставляет архивы поставок по 200+ странам и территориям с 2017 года, включая возможность анализа рынков, маршрутов, стран, товаров, кодов ТН ВЭД и участников международной торговли.

Запрос

Команда VED.SYSTEMS хотела, чтобы пользователи могли находить нужные данные по экспорту и импорту зарубежных стран так же просто, как задать вопрос коллеге — без необходимости изучать фильтры или искать нужный раздел вручную. Достаточно ввести вопрос на естественном языке и получить сразу готовый аналитический результат.

Наше решение

Мы предложили внедрить интеллектуального чат-бота, который стал интуитивным интерфейсом к базе данных международной торговли зарубежных стран, интегрированной в VED.SYSTEMS.

На первом этапе мы сфокусировались на задачах:

• Распознавать сложные вопросы на естественном языке (русском и английском).
• Преобразовывать их в корректные запросы к базе данных, содержащей зеркальную статистику зарубежных стран.
• Возвращать не только таблицы и цифры, но и аналитические комментарии.
• Отвечать на вопросы о кодах ТН ВЭД, странах и торговых направлениях.
• Давать подсказки по работе с интерфейсом платформы.

Как это работает

Пользователь вводит:
«Сравни экспорт деревянной мебели из Польши и Чехии в Германию за 3 года»

Бот:

1. Анализирует смысл вопроса и выделяет сущности: товар, страны, период, направление.
2. Формирует точные запросы к базе данных по экспортной статистике Польши и Чехии.
3. Возвращает визуализации: график, таблицу, ключевые метрики.
4. Добавляет пояснение:

«Экспорт деревянной мебели из Польши в Германию стабильно выше, но темпы роста у Чехии — выше. В 2023 году Чехия увеличила экспорт на 18%, что связано с…»

Результаты первого месяца

• Сокращение времени на поиск и обработку данных в среднем на 40%.
• Снижение нагрузки на службу поддержки на 25%.
• 72% активных пользователей хотя бы раз воспользовались ботом.
• Положительная обратная связь: пользователи отмечают, что теперь «платформа разговаривает с ними на одном языке».

Почему это важно

Интеллектуальный чат‑бот стал не просто помощником, а интерактивным аналитиком, который:

• Понимает контекст диалога.
• Может продолжить анализ без повторного ввода параметров.
• Делает работу с большими массивами данных интуитивной.

Что дальше

На следующих этапах мы планируем:

• Добавить прогнозирование на основе исторических данных.
• Внедрить персонализированные рекомендации.
• Интегрировать анализ новостей и событий, влияющих на рынки.