Премьер поддержка Microsoft Lync

Сервисный центр

Премьер поддержка Microsoft Lync

Решение Microsoft Lync 2010 объединяет все известные способы коммуникации: обмен мгновенными сообщениями, электронную почту, звонки, аудио-видео конференции, веб конференции (работу над документами в режиме реального времени).

Часто в компаниях, использующих гетерогенную телеком-инфраструктуру и внедряющих продукты Объединенных коммуникаций (Unified Communications), возникают сложности при интеграции решений различных производителей.

В штате компании БЕЛТЕЛ работают признанные эксперты и сертифицированные инженеры по решениям Microsoft, Avaya/Nortel, Cisco, Alcatel-Lucent, HP, AudioСodes и др. компаний, что позволяет максимально эффективно решать вопросы интеграции продуктов разных производителей.

В случае необходимости при решении сложных технологических вопросов существует возможность эскалации задач на разработчиков (Tier3-4).

БЕЛТЕЛ является одним из немногих партнеров корпорации Microsoft, обладающих статусом Premier Support Lync Partner (PSLP), и предлагает конечным заказчикам услуги Премьер поддержки Microsoft Lync Server.

Состав базовых услуг Премьер поддержки для Microsoft Lync:

  • Аудит инфраструктуры Microsoft Lync Server 2010/ Office Communications Server 2007 перед подписанием контракта Премьер поддержки;
  • Поддержка в режиме 24*7*365 или 8*5 удаленно или на площадке заказчика;
  • Заказчикам предоставляется единая точка входа для авторизованных пользователей и ежемесячная отчетность о выполненных заявках и открытых инцидентах.

Состав расширенных услуг (обсуждается с заказчиком индивидуально):

  • Поддержка оборудования (включая серверное оборудование и шлюзы VoIP);
  • Администрирование инфраструктуры;
  • Организация проактивного мониторинга с использованием инфраструктуры мониторинга Microsoft System Center Operations Manager;
  • Поддержка базовой инфраструктуры Active Directory, Exchange Server, TMG;
  • Персональный Technical Account Manager, работающий на территории заказчика;
  • Обучение сотрудников компании в специализированных учебных центрах.
Информация для контактов
Санкт-Петербург
Тел:
+7 812 303-91-22
+7 812 718-19-37
Москва
Тел:
+7 495 981-00-44